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ProClean
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Études de cas

Des missions qui se mesurent

Chaque étude de cas présente un type de mission que ProClean prend en charge à Tanger : grands ménages, fins de chantier, turnovers Airbnb, entretien de bureaux et de parties communes. Pour chaque chantier, la situation de départ, la réponse mise en place et les résultats mesurés — surface, fréquence, délai.

Le registre des missions

100 % de check-in à l'heure pour une conciergerie de 12 lots

Type de client
Conciergerie Airbnb (12 lots)
Zone
Malabata et Centre-ville, Tanger
Résultat mesuré
100 %

Une copropriété de 6 étages remise à niveau avec 3 passages par semaine

Type de client
Syndic de copropriété
Zone
Iberia, Tanger
Résultat mesuré
3 passages/semaine

450 m² de bureaux nettoyés chaque jour sans gêner l'activité

Type de client
Entreprise de services (plateau de bureaux)
Zone
Centre-ville, Tanger
Résultat mesuré
450 m²

Villa de 320 m² livrée habitable en 2 jours après chantier

Type de client
Particulier (propriétaire de villa)
Zone
California, Tanger
Résultat mesuré
320 m²

Conciergerie Airbnb (12 lots) · Malabata et Centre-ville, Tanger

100 % de check-in à l'heure pour une conciergerie de 12 lots

La situation

Une conciergerie tangéroise gère 12 lots répartis entre Malabata et le Centre-ville, avec un fort turnover estival pouvant atteindre 40 rotations par mois. Son prestataire précédent annulait sans prévenir et n'envoyait aucune preuve de passage, obligeant l'équipe à vérifier chaque appartement avant l'arrivée des voyageurs.

Notre réponse

ProClean a mis en place une équipe dédiée avec un SLA de 4h entre check-out et check-in, la check-list 20 points appliquée à chaque rotation, des photos de contrôle envoyées systématiquement, la gestion du linge en option et le tarif dégressif multi-lots appliqué dès 5 logements.

« Depuis que ProClean gère nos rotations, nous ne vérifions plus les appartements avant les arrivées. Les photos de contrôle suffisent, et aucun voyageur n'a attendu son check-in cette saison. »
Voir le service concerné

100 %

Check-in à l'heure

4h max

Créneau de remise en état

12 lots

Lots gérés en simultané

Syndic de copropriété · Iberia, Tanger

Une copropriété de 6 étages remise à niveau avec 3 passages par semaine

La situation

À Iberia, une résidence de 6 étages (2 halls, 48 appartements) accumulait les réclamations de résidents : escaliers négligés, local poubelles malodorant, prestataire irrégulier et non déclaré. Le syndic cherchait une société en règle, capable de produire factures et attestations pour l'assemblée des copropriétaires.

Notre réponse

ProClean a signé un contrat annuel avec le syndic : 3 passages par semaine couvrant halls, escaliers, ascenseurs, paliers et local poubelles, un cahier de passage signé à chaque intervention, une équipe déclarée à la CNSS et assurée en RC professionnelle, et un interlocuteur unique pour le suivi.

« Le cahier de passage signé à chaque intervention m'a simplifié les assemblées générales : je peux prouver le travail réalisé. Les réclamations des résidents ont pratiquement disparu dès le premier trimestre. »

3 passages/semaine

Fréquence d'entretien

6 étages + parties communes

Périmètre couvert

12 mois

Durée du contrat

Entreprise de services (plateau de bureaux) · Centre-ville, Tanger

450 m² de bureaux nettoyés chaque jour sans gêner l'activité

La situation

Une entreprise du Centre-ville de Tanger occupe un plateau de 450 m² : open space, 6 bureaux fermés, 2 salles de réunion, sanitaires et kitchenette. Le nettoyage en journée perturbait les équipes et les appels clients ; la direction voulait un passage quotidien invisible pour les 35 collaborateurs.

Notre réponse

ProClean intervient chaque soir après 18h30, hors horaires de travail : vidage des corbeilles, sanitaires désinfectés, sols aspirés avec filtres HEPA et kitchenette dégraissée quotidiennement, complétés par un passage mensuel à la monobrosse et le nettoyage des vitres intérieures. Contrat mensuel à tarif fixe, facturé au mètre carré.

« Personne ne croise jamais l'équipe de ménage et pourtant les bureaux sont impeccables chaque matin. Le contrat mensuel à prix fixe nous a aussi simplifié la gestion budgétaire. »
Voir le service concerné

450 m²

Surface entretenue

5 passages/semaine

Fréquence

0 minute

Interruption d'activité

Particulier (propriétaire de villa) · California, Tanger

Villa de 320 m² livrée habitable en 2 jours après chantier

La situation

Après dix mois de construction, une villa de 320 m² à California restait inhabitable : poussière de plâtre sur toutes les surfaces, traces de ciment et de peinture, protections plastiques collées au sol, vitres opaques. Le propriétaire devait emménager avec sa famille sous une semaine.

Notre réponse

ProClean a mobilisé 4 intervenants pendant 2 jours : dépoussiérage complet des plafonds aux plinthes, décapage des sols à la monobrosse, retrait des traces de ciment et de peinture, nettoyage des vitres à la raclette professionnelle, désinfection des sanitaires et de la cuisine. Devis au tarif annoncé de 12 MAD/m².

« Nous avons emménagé le samedi comme prévu. Le devis annoncé a été respecté au dirham près et la villa était réellement prête, jusqu'aux rails de fenêtres aspirés. »
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320 m²

Surface traitée

2 jours

Délai de remise en état

4 intervenants

Équipe mobilisée

Études de cas issues de missions ProClean ; certains détails sont anonymisés à la demande des clients.

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